专业会议公司的接待服务标准是什么

　　济南会议公司会议接待服务标准

　　一.主要领导办公室.会议场所清洁服务标准

　　1.济南会议公司确保领导办公室.会议室茶水供应;

　　2.地面.门窗.桌椅.橱柜.沙发.茶几.烟灰缸.水杯.花卉.墙(含装饰物).顶面.清洁空调等电器，及时清理垃圾，日产日清;

　　3.主要领导办公室要跟踪清洁，服务要及时：

　　⑴地面：每天晚上领导下班后，全面擦拭，用干拖把或干抹布清洁污渍，无水痕.污渍，无死角;

　　⑵门窗：必须每天早上清洗一次;

　　⑶桌椅：每天早上必须用干抹布擦一次，中间不间断清洗;

　　⑷橱柜：每周清洗不少于三次，每天擦一次;

　　⑸沙发：每天早上必须清洗一次，根据领导要求，对真皮沙发进行保养;

　　⑹茶几：确保无灰尘，来客人清理一次，保持清洁;

　　⑺烟灰缸：烟灰缸不得超过三个烟头，更换时使用两个烟灰缸，烟灰缸不得有水痕;会议室烟灰缸必须放置成直线;

　　⑻水杯：放置整齐，一次性水杯必须放在柜内，不得暴露;共用水杯必须每天用特殊盐清洗一次，摆放整齐，无水痕;

　　⑼花卉:阔叶植物每天用抹布轻轻擦拭一次，生长不良者应及时通知责任人更换。草花粉尘明显.用洗手间冲洗污渍;

　　⑽墙面.顶面：无蜘蛛网.吊物，无可见灰尘;

　　⑾检查会议室空调温度，按常规保持26°(根据当天的温度或参加会议的人数，温度可适当调整)。

　　⑿装饰品：每天用鸡毛掸子或干抹布清洗一次，装饰品上必须无明显灰尘;

　　⒀其他电器(包括插座.开关)：每天擦拭一次，确保无污渍，无明显灰尘;

　　⒁垃圾处理每天清理一次，如果垃圾量过大，需要立即清理，不间断检查清理;工作时不得触摸;.阅读办公室信息;未经领导同意，不得随意进入办公室。每次进入时，必须敲门三次，允许后方可进入;

　　⒂办公室可移动物品的角落每周清洗一次;⒃按时完成领导交办的其他任务。

　　二.济南会议公司会议室清洁服务标准

　　1.济南会议公司服务卫生要求

　　⑴地面：必须每天清理一次。如遇会议，应在每次会议开始前限定时间内清理一次，不留死角。会后，应及时清理会场，处理垃圾;

　　⑵桌椅：每天擦一次，没有灰尘，包括会议桌的二层和内层。如遇连续会议，必须再擦一次，不留死角;无会议期间，桌椅摆放整齐，横平竖直，间距相等，直视.斜视必须在一条直线上;

　　⑶花卉等。:按规定摆放整齐，指定专人管理，每天用抹布轻轻擦拭阔叶植物，及时更换生长不良，叶面无灰尘;纸张平整成一条线;每次会议结束后，烟灰缸必须清理干净，摆放整齐;

　　⑷电器:功放设备每天擦一次，必须用布覆盖防尘;扩音设备每天擦一次，麦克风有保护设施;麦克风不使用时，放置姿势良好，高度相同.角度，每天擦一次;音响设备每天擦一次;空调每天擦一次;

　　⑸门窗：每天擦一次;

　　⑹墙面.顶面：无明显灰尘，无蜘蛛网.垂吊物;

　　⑺垃圾随产随清;

　　⑻水瓶整齐地摆放在一条直线上，水瓶朝同一个方向摆放，水平外壳不得有污渍.随时使用水迹;

　　⑼一次性水杯放入厨柜，使用后的一次性水杯应整齐收回，放入垃圾袋。

　　2.会议服务包括：供水.水杯.水果.抽纸.烟灰缸.湿纸巾和花卉的布置。

　　⑴供水:服务人员在门外等候，随时服务。客服人员每次倒水20分钟(特殊情况视情况而定)，茶杯水温调试适中;

　　⑵水杯：根据参与者人数，水杯摆放成直线，公共水杯摆放整齐，使杯下无水痕;

　　⑶水果：摆放整齐.间距合理，品种搭配合理;

　　⑷抽纸：摆放必须成一条直线;

　　⑸烟灰缸：放置一条直线;

　　⑹湿纸巾：随水杯摆放整齐;

　　⑺花卉:平等摆放，每天用抹布轻轻抹一次阔叶植物，生长不良的要及时更换。草花有明显的灰尘.污渍要拿到洗手间冲洗;

　　⑻麦克风：平等放置，按会议要求放置成一条线，准备电器使用，收起保护物.叠放整齐，放置在合适的位置;

　　⑼济南会议公司会议材料发放时，也要摆放整齐;⑽如果需要提供浇水服务，服务员必须用左手从参与者左侧取杯，用右手提水瓶。将杯子放在座位上后，瓶口与杯子之间的距离为1-3厘米，茶叶离杯口1厘米以上，然后将杯子放在原来的位置，以此类推。不要在同一个地方同时给两个人倒水。如果桌面上有明显的水干抹布擦干。