济南会议公司：会议会务的接待服务标准有哪些？

　　济南会议公司会务接待服务标准

　　一、关键领导办公室、会务场所的清洁服务规范

　　1、确保领导办公室、会议室茶水供应;

　　2、路面、门窗、桌椅、橱柜、沙发、茶桌、烟缸、杯子、花卉、墙壁(含装饰品)、顶部、空调及其它电器的日常保洁，垃圾的清除立即，日产日清;

　　3、对关键领导办公室要追踪保洁，服务立即：

　　⑴路面：每晚领导下班了，全面拖擦一遍，拖擦时要干拖把或干毛巾对污渍开展保洁，不能有水渍、污渍，不留死角;

　　⑵门窗：每天早晨务必清抹一次;

　　⑶桌椅：每天早晨必须用干毛巾抹一次，半途无间断保洁;

　　⑷橱柜：每周许多于清理三次，每天要外擦一次;

　　⑸沙发：每天早晨务必清抹一次，依据领导要求，对皮沙发进行保养;

　　⑹茶桌：确保无尘土，来一次顾客清除一次，保持干净;

　　⑺烟缸：烟缸内不能超过三个烟蒂，拆换时用两个烟缸，且烟缸不可含有水渍;会议室烟缸的摆放须成一条直线;

　　⑻杯子：摆放工整，一次性水杯务必放置柜里，不可露出;同用杯子须每天用专用盐清洗一次，摆放整齐，不可含有水渍;

　　⑼花卉：对阔叶植物每日用抹布轻抹一次，对涨势不良要及时联系责任者拆换，草花有显著尘土、污渍的取得卫生间清洗;

　　⑽墙壁、顶部：不能有蛛网、垂吊物，不能有可视的尘土;

　　⑾会议室室内温度检查，按基本维持26°(依据当日温度或参加会议总数来定，温度能做适时调整)。

　　⑿装饰品：用鸡毛掸或干毛巾每日清理一次，装饰品上务必无明显尘土;

　　⒀别的电器(含插座、开关)：每日须抹一次，确保无污渍，无明显尘土;

　　⒁垃圾处理每日清理一次，如垃圾量过多，需随后清除，无间断巡查保洁;工作时不可触碰、阅览办公室的材料;没经领导允许，不得擅自进到办公室，每次进到时要轻叩门三下，经允许后，方可进入;

　　⒂办公室内可移动物品角落每周保洁一次;⒃及时完成领导交办的别的任务。

　　二、会议室清洁服务规范

　　1、济南会议公司会议服务卫生要求

　　⑴路面：每天必须清除一次，如遇会议，在每轮会议开始前限定时间内清拖一次，不留死角，会后及时处理会场，处理垃圾;

　　⑵桌椅：每日擦抹一次，无尘土，包含会议桌二层和里层，如遇持续会议，务必再擦抹一次，不留死角;无会议期内，桌椅摆放整齐，横平，间隔相同，注视、斜视必须在一条直线上;

　　⑶花卉等：按规定摆放整齐，特定专人管理，对阔叶植物每日用抹布轻抹一次，对涨势不良定期更换，叶片无尘土;抽纸放置整齐成一线;每次会议后必须把烟缸清洗干净，摆放整齐成一线;

　　⑷电器：功放设备每日擦抹一次，务必拿布遮盖防污;扩音设备每日擦抹一次，话筒有维护设备;话筒不使用时，放置姿势优良，并处在同一高度、视角，每日擦抹一次;音响设备每日擦抹一次;空调每日擦抹一次;

　　⑸门窗：每日擦抹一次;

　　⑹墙壁、顶部：无明显尘土，不能有蛛网、垂吊物;

　　⑺保证垃圾随产随清;

　　⑻水瓶摆放整齐，并在一条直线上，水瓶把朝同一个方位放置，水准机壳不能有一切污渍、水渍，随时使用随时擦抹;

　　⑼一次性水杯放入厨柜内，应用后一次性水杯要整齐的取回，放进塑料袋。

　　2、会议服务项目包含：供电、杯子、水果、抽纸、烟缸、湿巾纸及花卉的布局。

　　⑴供电：工作人员在门外恭候，随时服务，客服人员续水时间为20分钟每次(如遇特殊情况，视情况而定)，杯子水温调节适度;

　　⑵杯子：依据参会总数，杯子放置成一条直线，公共杯子放置也要工整，保证杯下无水渍;

　　⑶水果：摆放整齐、间隔有效，品种搭配有效;

　　⑷抽纸：放置须成一条直线;

　　⑸烟缸：放置须成一条直线;

　　⑹湿巾纸：随着杯子摆放整齐;

　　⑺花卉：放置对等，对阔叶植物每日用抹布轻抹一次，对涨势不良要定期更换，草花有显著尘土、污渍的要取得卫生间清洗;

　　⑻话筒：放置对等，按会议规定放置成一条线，搞好电器使用的预备工作，把维护物收拢、叠放工整，摆在适宜的部位;

　　⑼如遇会务材料派发，也要摆放整齐;⑽如需要提交斟水服务，服务生需要从参会人员的左边用右手取杯，左手提水瓶，将杯子放置坐椅后，瓶塞与杯沿距1-3cm，茶汤离杯口1厘米以上，然后将杯子摆放原点，以此类推，禁止在同一处同时为两人斟水，济南会议公司桌面有显著水渍得用干毛巾立即擦拭。